Sistemas de chamado resolvem o problema do cliente. Tabium resolve o problema da sua empresa: saber exatamente o que foi feito, o que foi cobrado — e o que ficou no prejuízo sem você perceber.
Sistema de ticket fecha o chamado e dá tchau. Hora trabalhada vai pra planilha. Escopo cresceu — ninguém apontou. Contrato venceu — ninguém viu. Cada entrega que escapa do faturamento é receita doada.
Equipe registrou no ticket. Ninguém puxou pro faturamento. No fim do mês, "ah, esquecemos" — e isso vira receita do cliente.
Cliente pediu, equipe entregou, ticket fechado. Sem ordem de serviço, sem evidência cobrável. Em ação trabalhista é a sua palavra contra a dele.
Mensalidade terminou há 2 meses. Atendimento continua. Cliente nem percebeu. Receita recorrente vira favor que ninguém cobra.
SLA do contrato é 4h. Ticket tá há 8h. Ninguém viu. Cliente reclama amanhã, multa entra na próxima fatura — pra empresa errada.
"Ticket" pra TI, "Demanda" pra consultoria, "Processo" pra jurídico, "Job" pra agência. Configura uma vez, terminologia se aplica em todo lugar.
Ticket / Chamado
Ordem de Serviço
Projeto de suporte
Proposta comercial
Cada chamado vira hora apurada, cada hora vira NF-e, cada NF vira AR rastreável. Você opera o ciclo inteiro num único sistema — sem ETL, sem planilha de horas, sem migração de dado entre ferramenta.
Ticket aberto carrega o SLA do contrato do cliente. Alerta dispara antes de estourar. OS gerada amarra horas técnicas. Avaliação CSAT pelo portal fecha o ciclo. Cliente acompanha pelo Portal do Cliente.
SLA por categoria, por cliente, por contratoProjeto com escopo, fases e teto de horas (closed_hours). Equipe registra tempo em tickets do projeto. BillingPeriod importa tudo, gerente revisa, cliente confirma, NF-e sai pelo valor exato apurado.
Apuração operação → fiscal → caixa em fluxo únicoCliente assina contrato mensal. Auto-billing gera AR, emite cobrança, dispara NFS-e — no 1º dia útil de cada mês. Renovação automática com aviso prévio. Reajuste por IPCA real lido da API do BCB.
Receita previsível visível em AR forecastTudo amarrado: hora registrada vai pro custo do projeto, vira parte do BillingPeriod e gera a NF-e. Nada cai no chão entre execução e cobrança.
Categorias, prioridade, SLA por cliente. Alerta antes do estouro.
Cada execução cobrável. Sem entrega sem documento.
Equipe registra direto no ticket. Vai pro custo do projeto na hora.
Teto de horas (closed_hours), marcos, % de progresso.
Importa tickets, projetos, contratos, vendas. Revisão, aprovação, NF-e.
Auto-billing, reajuste IPCA real, renovação automática configurável.
Notificação antes de estourar SLA, vencer contrato, perder reajuste.
Cliente abre ticket, acompanha projeto, baixa NF, paga boleto — sem WhatsApp.
Receita vs custo por projeto, por cliente. Margem real em tempo real.
Avaliação 1-5 imediata. Você vê satisfação por agente, cliente, mês.
Terminologia adapta a TI, consultoria, contábil, jurídico, engenharia, agência.
Horas/custos/encargos em tempo real pro contador. Sem planilha intermediária.
Movidesk, Zendesk, Freshdesk são ótimos no atendimento. Param no ticket fechado. Pra cobrar, você precisa de outro sistema. Pra ver margem por cliente, outra planilha. Tabium fecha o ciclo: atendeu → apurou → faturou → recebeu.
Você ganha SLA e CSAT.
Margem real fica numa planilha desatualizada.
Você ganha operação integrada ao caixa.
Cada hora trabalhada chega ao banco.
14 dias grátis. Cada hora apontada vira NF-e auditável — do chamado aberto ao boleto pago, sem nada cair no chão.